Algemene Voorwaarden

KvK-nummer : 1012801348;

BTW-nummer : BE1012801348;

Adres : Klaprozenstraat 1, 3500 Hasselt, Belgium;

Contactgegevens : info@pcp-institute.com

Laatste update: mei 2025

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door het PCP-Institute, waaronder (maar niet uitsluitend):

• Psychologische begeleiding

• Coaching

• Rookstopbegeleiding

• Corporate wellbeing-programma’s

• Trainingen en workshops

Door een afspraak te boeken via ons platform verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Diensten en boekingen

• Diensten worden aangeboden zowel online als op locatie in Hasselt (BE).

• Afspraken worden gemaakt via ons online systeem (Amelia) en zijn pas definitief na online betaling via Mollie.

• De cliënt ontvangt een bevestiging per e-mail.

Talen: Nederlands, Engels, Russisch en Oekraïens.
Cliënten: zowel particulieren als bedrijven/scholen/organisaties.

3. Annuleringsbeleid

• Gratis annulering of verplaatsing tot 24 uur vóór het geplande tijdstip.

• Binnen 24 uur: geen terugbetaling mogelijk.

• Bij no-show zonder verwittiging wordt het volledige bedrag aangerekend.

• Verplaatsingen dienen te gebeuren via de link in de bevestigingsmail of per e-mail.

4. Tarieven en betaling

• Tarieven zijn inclusief btw (indien van toepassing).

• Betaling gebeurt voorafgaand aan de sessie via Mollie (Bancontact, iDEAL, Creditcard, Apple Pay, enz.).

• Betaling is vereist om de afspraak te bevestigen.

• Bij mislukte of geweigerde betaling vervalt de boeking automatisch.

5. Aansprakelijkheid & Aard van de dienst

• De aangeboden diensten zijn géén vervanging voor medische of psychiatrische zorg.

• De cliënt is zelf verantwoordelijk voor zijn/haar keuzes, acties en gezondheid.

• Het PCP-Institute is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit deelname aan sessies of adviezen.

6. Vertrouwelijkheid & Privacy (GDPR)

• Alle informatie gedeeld tijdens sessies is strikt vertrouwelijk.

• Wij verzamelen alleen gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor het leveren van diensten.

• Gegevens worden beveiligd opgeslagen en niet gedeeld met derden zonder expliciete toestemming.

• Je hebt recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens.

• Voor volledige informatie zie onze Privacyverklaring (link).

7. Terugbetalingen / Refunds

• Terugbetaling is enkel mogelijk binnen de annuleringsvoorwaarden.

• Reeds gebruikte sessies, pakketten of begonnen trajecten worden niet terugbetaald.

• Bij overmacht vanuit het instituut worden alternatieve oplossingen aangeboden (vb. nieuwe afspraak, tegoedbon).

8. Bevestiging van akkoord

Bij het boeken van een sessie wordt de cliënt gevraagd een checkbox aan te vinken om akkoord te gaan met deze voorwaarden. Zonder deze expliciete bevestiging kan de boeking niet worden voltooid.

Deze bevestiging dient als juridisch bewijs van instemming.